“实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。”5月13日14:00，育英书院【纸牍】大咖阅读专项计划第24期：《零售的哲学》，去学习盯住需求而非竞争，去感受专注自我迭代、不盲目攀比的成长力量。

二十分钟，试着站在ta那边

大屏上，《零售的哲学》核心语录与7Eleven发展剪影依次呈现。没有刻板仪式。主持人张忠萌（敢当书院/远景书院）带大家走进这本书，拆解零售的本质、消费的逻辑与坚守的初心。每个人静静等待与文字相遇。

二十分钟的自由阅读，是独属于此刻的治愈时光。大家静坐庭院，轻翻书页，阳光落在纸页上，风伴着书香缓缓流淌。有人轻念触动心灵的句子，有人沉思感悟，在不被打扰的安静里，与铃木敏文对话，读懂“以用户为中心”的坚守，看见“于变化中求生存”的智慧。

少一点“我以为”多一点“你觉得”

话题1：从零售到交际:“站在对方立场”真的能做到吗？

——不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。

说实话，完全做到很难，但可以一点点靠近。有一次朋友找我吐槽她最近很累，我的想法是劝她休息，但是我先问了一句：“你最近是不是遇到什么事了？”她一下子说了很多，最后说“谢谢你听我说”。我一直不理解为什么我只是问了一句，也没有安慰她，她会更开心。读完这本书后，我才理解我当时的行为：站在对方立场，不是急着给答案，是先放下自己的判断，认真听。这事儿有难度，但值得练。

——敢当书院/大数据学院 王靖雯

话题2：便利店的“便利”到底便利了谁？

——7-Eleven 提出24小时营业时，所有人反对：“晚上哪有人买东西？”“电费谁来出？” 铃木敏文没有退缩——那些深夜下班的人、凌晨需要一盒关东煮的人，一直都在。

我以前的想法是便利了我们自己——半夜饿了能买零食。后来想了一下，如果我是店主，我凭什么愿意24小时开门？除非我算准了有人需要。所以便利是双向的：你方便了，我赚了钱。但铃木敏文更会换位思考，他说要先让顾客方便，自己才能赚钱。对我们学生来说，比如做小组作业，你先帮队友理清思路，最后自己也能省时间。谁先主动，谁就赢了。

——敢当书院/建筑工程学院 孟祥祥

话题3：打破常识:你“本来就应该”的事真的对吗？

——他进入便利店行业时，没有任何零售经验，所有人都叫他“做白日梦的门外汉”。但他正因为不懂“这行的规矩”，反而敢于打破常规。

“大学生就该考公”“大一就得加社团”——这些话我听了无数遍。之前我会跟着焦虑，但是后面慢慢有了自己的想法，很多“应该”不过是上一届传下来的。读了《零售的哲学》，我很有共鸣，铃木敏文说“打破常识，不受历史经验牵制”。比如我没加任何学生组织，但自己也参加了许多自己感兴趣的活动，也结交到了很多朋友，这样反而更开心。打破常识不是故意反着来，是敢选适合自己的。

——育英书院/大数据学院 郭潼

话题4：消费心理战背后的“情绪价值”

——消费的本质，其实就是一场心理战。

在销售过程中，商家会给某些商品打上“治愈”“高级”这些情绪标签，就像校园里也会有人告诉你：“不合群就输了”“没人点赞就是失败”。我觉得得先问自己：这真是我需要的，还是别人让我觉得需要？我不会为了合群去硬凑饭局，也不为面子维持塑料友谊。情绪价值的第一原则：只为自己真正需要的东西买单，不为别人的期待将就。

——育英书院/建筑工程学院 赵涵骁

抄下来，替ta记心里

阅读过后，大家拿起专属摘抄卡，将最触动的语句认真誊写。“多数人反对的事业往往能够获得成功”“做不了基础工作的人也无力发起革新”“不仅要在无人涉足的领域开创事业，更需要应对变化的无数次‘微调’。”一句句摘抄，不是形式，是把书中感悟记在心里，变成日常做事的提醒。

合上书？不，换位不散场

这场共读，读的是零售，学的是成长。《零售的哲学》讲经营，也讲做人：“大多数人反对的事，往往能成功”“打破常识，不受历史经验的牵制”。懂需求、重细节、敢变化、守初心——这些道理不在远方，就在我们每天的选择、做事、相处里。你不是在读一家便利店，而是在读一个门外汉如何用理解别人的视角，改变世界。