4月28日上午10:00，由书院部和东岳书院联合举办的置顶行动第13期：校园里的有效沟通，于敢当书院一览·大咖书屋（Y9-201）举行。本次活动邀请河北大学教育学院崔佳副教授，聚焦教育中沟通与理解的重要性，以及对学生个性化接纳和尊重展开深度探讨。各书院老师、全生异科导师、学生代表共计60余人参与。活动分张院长介绍、嘉宾互动式分享、现场案例演示、组句分享、张院长总结五个环节，共话有效沟通方式。由东岳书院名誉院长张振笋主持。

学生干部面对压力的应对策略

在讨论如何处理学生干部因活动过多而感到压力并考虑放弃时，强调了情绪与事实的区分以及共情的重要性。通过倾听和描述对方的疲惫感受，进而转移话题至具体的工作压力源，从而帮助对方从情绪中抽离并寻找解决问题的方法。此过程中，重点在于跳出简单的退出与否的讨论，通过具体化和倾听来缓解情绪，进而探讨背后的原因和解决方案。

一、通过倾听和引导帮助学生解决退出心理

对话强调了倾听在解决学生工作困扰中的重要性，指出情绪问题往往是导致学生考虑辞职的深层原因。通过有效地倾听、记录和共情，可以帮助学生清晰地认识到工作中的付出与收获，以及工作对其个人成长的意义。此外，通过区分工作与学习、人际关系的冲突，帮助学生识别和处理真正的困难，进而引导他们做出更理性的决策。

二、时间管理和工作效能提升

崔教授强调了有效的时间管理和工作效能的重要性，指出很多人在工作过程中存在大量冗余和拖延问题，导致工作效率低下。通过分析和区分工作事项的重要程度，可以帮助个体认识到自己在时间管理上的误区，并学会如何更高效地分配任务，包括放手让他人参与，通过指导而非责备来促进团队成员的成长，最终提升整体的工作效率和团队合作质量。

三、从减负到赋能：提升学生工作与学习效率的方法

如何通过技术工具和方法的教授，降低学生在工作中的沟通成本，以及如何通过权力下放和错峰工作来优化工作效率。同时，强调了对学生学习方法的指导和支持的重要性，指出教师应不仅传授知识，也要教授有效的学习方法，如如何高效备考四六级等，以帮助学生在工作和学习之间找到平衡，提高整体效能。

共谈：学生发展与沟通策略研究

一、沟通困扰：如何处理逃避交流的困境

来自五汶书院/通信工程学院的路淑涵问道：遇到不愿意表达或逃避交流的个体时应如何处理的问题。崔教授指出，一是：重点在于理解对方可能因不信任或不愿被改变而逃避交流，强调在沟通中应避免试图改变对方，而是表达接纳和支持的态度，给予对方足够的空间和时间去接受并做出决定。通过这种方式，可以建立更有效地沟通和理解。张振笋教授以辨别事实与观点，做出回应：提出在日常生活中，人们常难以区分所观察到的是客观事实还是主观观点。通过一个具体例子，即某人对田老师未回应打招呼的反应，探讨了这是否基于事实或仅仅是个人的观点。

案例构想：早上兴高采烈和田老师打招呼，但是他没理我。由此产生怀疑，是不是上次他让我请他吃饭，没请他，他记恨我，是不是他太狭隘了。随即抛出问题：怎样去辨别这是我的事实和观点？

崔教授总结道，二是：通过中立第三方解决人际误解。引入了使用AI软件来辅助分析和理解他人行为的可能性，通过AI提供了多种可能的解释，强调了连续观察和理性分析的重要性。通过寻找中立的第三方来了解情况和解决问题。强调了作为学生干部或老师在面对他人抱怨时，应采取客观、中立的态度，通过询问更多细节和可能的情况来帮助对方解决问题，而不是直接站在任何一方。同时，指出老师的价值在于帮助学生解决问题，赢得学生的尊重，而不是简单地给出结论或推诿问题。

案例构想：刚觉得来气呢，遇到了双方都认识的好朋友大康老师，我就把刚才我站在他对面给老田打招呼，他却不理我的事实倾诉给大康老师。大康老师觉得老田可能在东岳书院种地种累了，可能注意力不集中，或者是他可能就是这样的人。

崔教授总结道，三是：在处理人际沟通中的情绪化误解时，提出不追问原因、寻找例外以及区分事实与观点的策略。强调在情绪化表达中，首先应接纳对方的情绪，再通过引导和转移注意力的方式，避免陷入情绪循环，从而有效解决沟通中的问题和矛盾。

张振笋老师表示：在教育过程中，老师经常急于解决问题而忽略了学生的情绪需求。对话强调，有效的教育方法应该是给予学生时间，而不是立即给出答案。通过提出多种可能性而不是单一解决方案，老师可以更好地帮助学生接纳和理解问题。此外，这种方法也强调了对情绪的尊重和对多元答案的接纳，认为教育应该是开放式的对话和探索，而不是寻找唯一答案的过程。

二、书院空间设计与情感教育的重要性

案例演示

张院长：在书院，哪个老师让你感觉有压力？

杜涟漪：不是压力······

张院长:那就是有距离，现在说（急促）

杜涟漪：可能就是有距离，可能是······

张院长：是大康吗？我刚听说是大康老师，大康老师请起立，看一眼他。

杜涟漪：大康老师给我的其实不是压力，因为他管场地以及勤工，可能会给人一种严肃的感觉，但是其实他是有点小幽默在的。

张院长：大康老师，她说你给人感觉很严肃，你怎么回应？

王康：我其实不严肃（张院长：你看着那位同学说，别看着我）。

杜涟漪：其实不是严肃，而是对待工作，自己处理方法的感情不一样。

张院长：你和大康老师有话说吗？

杜涟漪：大康老师其实很好，严肃有严肃的好处，但不是每时每刻都严肃。

崔教授总结：通过这次案例发现，我们很难直接去向对方表达直接感受，一旦需要表达，反而会铺垫那么多理由和借口。王康老师想要证明没那么严肃，杜同学立马接住了他的情绪，去缓解说：严肃其实有严肃的好处。大康老师完全可以一句话：很抱歉，我让你感受到严肃了。

张振笋教授：现场的不安全，导致了彼此之间的相互紧张。

通过案例分享，张振笋院长进而强调了书院空间设计在促进学生情感表达和有效学习中的重要作用。指出，通过精心设计的空间布局、色彩选择以及物品摆放，可以营造出有利于学生之间深入对话和社交的环境。空间转变的背后是情感和人际关系的转变，平等、朋友式的对话关系能够让学生更好地表达自己，从而提升学习效率。因此，书院建设者在设计时应从情感和关系的视角出发，致力于创造让学生愿意交流的空间，进而促进有效学习的进行。

分享：原来它是这样子

来自东岳书院综合办主任田米爽提到：最初，有人认为专家讲座可能只是提供一些听过的或未见过的概念，但后来发现，这些讲座实际上提供了实用的、基于现实的处理和化解问题的方法。讲座内容触动了个人的自我觉醒，使他们认识到每个人都有自己的想法和人生操纵权，而非仅仅是游戏世界中的角色。随着个人成长，从意识到人与人之间的差异，到理解并尊重这些差异，成为一个重要的发展阶段。这种理解不仅促进了个人成长，也为如何在日常生活中尊重他人的差异提供了模范和榜样。

张振笋总结道：教育理念即看见差异，接纳个体，强调了因材施教的重要性，即看见学生的差异并以多样的方式理解、接纳他们。他提到，让花成花，让树成树，各美其美。通过这些观点，展现了对教育过程的深刻理解和对学生个体发展的重视。

来自敢当书院发展导师赵晓宇分享道：我原来认为和学生没有有效、走心、有深度的沟通，现在看来是我想让他们急于改变，而是根据我的想法进行。讲述自己由学生到教师身份的转变，以及与学生进行有效沟通是一个永恒的难题。她认为：教育不是立即见效的过程，而是需要长时间沟通和潜移默化地引导。

来自五汶书院/艺术传媒学院杜涟漪同学分享道：原来我以为的每一场活动我必须跟，不跟就会犯错误，犯错误就会殃及我。但是现在要允许自己有犯错误的权利。她讲道：应该允许自己犯错，以此缓解压力，认识到犯错是成长的一部分。她认为：活动不仅是为了丰富学生生活，更是为了增进师生间的沟通与情感交流。通过一次活动后的分享与吐槽，参与者感受到了归属感和情感释放的重要性，认识到情绪管理在人际交往中的关键作用。此外，还探讨了师生之间存在的距离感，提出了直接表达感受和减少严肃氛围的必要性，以促进更开放和真诚的沟通。

崔教授强调：犯错误是正确事情当中的一环。但犯错误不是亮点，关键是能够接受它的发生，随机应变能力是更深层次的凸显。情绪的稳定与否并不重要，而是在于我能觉察到情绪的发生，允许自己有情绪上的压力。

敢当书院执行院长马凯旋分享道：原来我认为学生需要时刻被填满，现在我认为成长需要适当的留白。围绕在教育和互动中真诚的重要性，进一步探讨了在教育过程中，教师如何通过倾听和共情来引导学生自我认识和成长，强调教育中留白和陪伴的价值，以及非心理学专业教师如何通过长期对话和陪伴，帮助学生逐渐认识和理解自我。

崔教授总结道：教育不仅仅是知识的传授，还应该包含智慧和心理的深度理解。提倡多元化的教育和生活态度，鼓励人们接受自己的不完美，她强调有情绪的人不需要帮助，有情绪走不出来的人才需要帮助。

最后，张振笋院长就自由交谈环节做总结发言，他提到：一是在现场学会人与人的沟通；二是让对话成为一种常态；三是以沟通的方式来面对教育中问题，允许看见每一种沟通。

《书院絮语》

——致校园中的对话与生长

当疲惫在耳畔低语成茧，

倾听是抽丝的指尖，

共情将月光织成网——

打捞每一颗欲坠的星。

时间在表格里淤积成山，

我们用减法削出棱角，

错峰的钟声敲醒冗余，

让风穿过指缝，托起羽毛的重量。

错误是枝桠意外的分岔，

允许它裂成年轮，或长成新芽。

留白的画布上，墨迹未干，

答案在提问的褶皱里发芽。

你看，田垄上的严肃与幽默，

原是同一条河的两岸。

当空间推开一扇窗，

沉默与倾诉便交换了影子。

让花是花，让树成林，

差异在光里折射出虹。

教育的风绕过答案的旗杆，

只将问题，种成一片会呼吸的森林。

（书院部供稿）