编者按：“信息产业大咖传记阅读计划”是我校自2021年9月以来开展的一项全校性的阅读活动，围绕着36册（37本）信息产业大咖们的传记书籍，全校师生在不同的活动中，进行了多层次阅读，在书籍阅读中与商业大咖们进行了一次穿越时空的对话。

淬炼商学院 王发群 《彭蕾传》

当下，人才是每个公司发展必不可缺的因素之一。彭蕾认为人才的四大标准就是——聪明、皮实、乐观、自省。

①聪明=高智商+高情商

聪明分两个方面：智商，情商。彭蕾认为，高智商的人会把复杂问题简单化，找准关键。随着科技发展，社会对知识、技能的专业性要求越来越高，公司对员工的期待也越来越高，混日子的人只会被“同龄人抛弃”。没有一定程度的专业知识储备，很难在工作中获得大的突破。而只要不断更新自己的知识库，即使是完全陌生的领域，聪明人也能快速适应并超越别人。情商也必不可少。彭蕾要求的“情商“并非见面自来熟，或察言观色，而是你能够很容易走进别人的内心，也能够将自己的心房向别人敞开。要能够时刻感知自己所处的气场发生了什么变化，随之调整自己的沟通方式，实现有效交流。

②皮实=抗打击+抗吹捧

皮实，就是你不但要能经得起“棒杀”，还经得起“捧杀”。对一般人而言，皮实更多的可能是要经得起摔打、锻炼。但在彭蕾看来，很多时候，人更要经得住成功后的“无数鲜花与掌声”，能做到“宠辱不惊“。彭蕾从不相信有所谓的常胜将军，她在选团队时，更愿意选择那些经历过诸多挫折的团队；当然，一次都没成功过的也不行。皮实，更像是一种让别人找不到明显破绽的绝世武功，如《射雕英雄传》里的“铜尸”陈玄风，他为求武功高强，偷了师父黄药师的半部《九阴真经》，练得身上所有命门都没了，刀枪不入，后来被7岁的郭靖拿匕首刺中肚脐眼，给杀死了。人生就是要不断地锤炼，直到把你所有的命门都练没了，才算皮实。不管别人怎么赞扬你也好，羞辱你也好，你内心知道自己是谁，自己内心是很定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤害到你，这才是真正的皮实状态。

③乐观=好奇心+欣赏力

彭蕾认为，一个乐观的人和一个悲观的人对团队的影响力有着天壤之别。但哪怕在彭蕾的团队里，也依然存在永远在抱怨的人，这种人绝不是阿里巴巴真正想要的人，因为他们永远只看得到坏的方面，带给周围人很多负能量。纵使生活中不乏艰辛，但是为什么就不能从艰辛中发现希望和光明呢？有一些人，总能对生活保持开放的好奇心和充满乐趣，总会在生活中找到新的东西，总是在折腾。阿里巴巴最能折腾的，当属马云，而彭蕾等人负责将马云的“折腾”落实到位。阿里巴巴就是在这样一群能“折腾”的人的带领下，发展壮大的。另一方面，片面强调乐观也是危险的。如果只是乐观，而不允许有人指出一件事、一个项目可能存在的负面影响，时间久了，就没人敢在你面前讲实话了。彭蕾更倡导乐观与理性之间的平衡。在充分客观理性地了解当下真实情况之后，仍充满好奇心和乐观向上的精神，这才是理性的乐观。

④自省=忠于内心+勇敢面对

自我反省，意味着当你看到周围有不好的现象，或是觉得受挫、不太有机会和希望的时候，首先要看看自己：面对这些境遇，自己能做什么？能不能改变一些东西？改变一些状况？彭蕾就将自省能力应用到团队管理中，每年做“复盘”，整个团队一起开展批评与自我批评。作为领导的彭蕾先讲自己的问题，“自残”完了再对他人“放枪”，让每个人都彻底分析自己过去一年做的哪些是对的，哪些是不对的。然后她会当面给属下打分，对于没有满足自己期望的人，彭蕾也直言不讳。整个过程很残酷，但经过风雨洗礼后，团队的战斗力能直线上升。这样做的前提，是团队之间有足够的信任，不然，“复盘”只会导致2种不良后果：要么不敢说，要么说完团队也差不多崩了。

基建后勤处 郑刚 《这就是马云》

这本书从各个角度揭开了千面马云的真面目，告诉了我们一个与想象中大不一样的马云。这本书没有写太多的有关马云传奇的经历，或是很长篇幅的写马云他的才能，但通过描述他的日常生活，让我们学到了成功者之所以成功是有道理的。

一、再坚持一会

什么是成功？成功，就是站起来比倒下多一次，也就是所谓坚持，很多时候，再坚持一会，其实就能够攀上成功的峰顶。马云的坚持，让他成功考上了大学，创建了阿里，成为中国首富。做对一件事，不难；一直做对事，不算太难；一直不做错事，那是难上加难。马云在创建阿里巴巴之前，也开过许多家公司，可结果都是以失败告终，但他从未放弃过创业的念头，他紧握着乐观的旗帜，不断的尝错，不断的完善，不断的进步，最后终于找到了适合自己的东西，并且一直坚持下去，直到如今，并且取得令世人瞩目的成就。伟大的人，其实就是比普通人多了一份坚持的普通人。

二、自信创新

马云曾在一次演讲中引用过毛主席的一句诗：自信人生二百年，会当击水三千里。自信的人生，不会太平凡。马云一直都是自信的，当有人说阿里是一家忽悠人的公司的时候，他淡然应道：忽悠是把自己不相信的讲给别人听，而我一直都坚信，那不是忽悠，而是一种信念。马云锻炼有时候喜欢倒立，这就是他的另眼看世界观，从不同角度看问题，结果往往出人预料的好。正是这股创新精神，让马云让阿里平稳走到现在，走向成功。

三、快乐工作，认真生活

一直坚持做自己感兴趣的小事比做大事更容易让人变得了不起。马云一直在做自己喜欢的让自己感到快乐的事。他热爱武侠，于是不仅自己练习太极，更是通过影视来推广传播；他喜欢做慈善，当祖国同胞遇难时，他总是抢先别人一步捐款。不啻如此，马云在艰难创业时期，还以延长员工寿命至“九千岁”为奖励，鼓励大家不放弃不抛弃，永远快乐的工作认真的生活。他处事为人的方式总是让人感觉愉快轻松。他通过悟道，得出自己的思想观点，运用到工作生活中去，让工作变得完善，让生活变得完美。

梦想还是要有的

在生活的道路上，质疑和鄙视在所难免，既然无法避免，何不选择享受它呢。怀揣着一个甜甜的梦，加一勺坚持，放几滴自信，添几粒创新，以快乐为铲，相信我们自己也能翻炒出一道“成功”之美味。只要坚信，便可获得。正如网上疯传的马云那句话所说的，梦想还是要有的，万一实现了呢。

行政管理学院 赵云 《一网打尽》

《一网打尽》这本书充分展示了亚马逊成长过程中的关键时刻，揭示了贝佐斯独树一帜的商业秘密。其中我印象最深刻的是亚马逊顾客至上的理念。贝佐斯的目标一直都是除去一切网上购物的不便，并以最有效的方式向客户传递产品和服务。1998年初，贝佐斯全身心投入到一个叫做“个性化和共同体”（taxonomy of popularity）部门的工作中。这个部门主要是帮助顾客链接到感兴趣的图书、音乐和电影。那年5月，贝佐斯通过调研得知了亚马逊畅销书榜单排名前500位的图书，此时他灵感突发——为何不把所有书都放到网上，而不只是畅销书？

不间断更新书单的这一想法，不仅创造了一种新的畅销书分类方法，而且还向作者、读者和出版商提供了一与此同时，亚马逊还申请了一项叫做“一键下单”的专利。这个系统早在1997年贝佐斯和界面设计师派瑞·哈特曼共进午餐时想出来的，席间他说要让顾客尽可能地轻松购物。哈特曼是华盛顿大学计算机系的学生，他设计了一个系统，可以预先把顾客的信用卡信息以及送货地点输进去，当顾客订货时只需敲一下按键就可以轻松完成一笔交易。通过减少网络购物的一点阻力，即使是很小的一点，亚马逊又可以增加数百万美元的收入，与此同时，这项专利也为公司筑起了堡垒以抵御对手的入侵。

贝佐斯非常重视客户反馈，如果一位客户有一次不好的体验，贝佐斯就常会认为它反映了一个更大的问题——用一个问号将其升级为公司内部的问题，将邮件转发给相关员工处理。员工收到这个带着问号的邮件，就会停止手头上的一切事务，全身心地投入去解决这个问题。贝索斯用这种方式来保证那些潜在的问题能得以解决，保证亚马逊内部能一直听到客户的声音。

亚马逊的成功很大一部分来自于贝佐斯对“客户对多快好省的不断追求”这第一性原理的坚守。也可以称之为不忘初心，方得始终。

总体来说，贝佐斯用自己过人的敏锐和远见卓识，抓住了公司发展过程中一次又一次机会，使公司不断发展壮大，做到了多个行业的第一，而带来的回报是他成为地表最富有的人（全球首富）。他的成功既是大势所趋，也是个人能力的体现，值得大家深度研究一番。"

（书院部供稿）